Odpowiedzi na najczęstsze pytania

Wysyłanie przesyłek

Czy muszę się rejestrować?

Nie, wysłanie paczki jest możliwe również dla niezarejestrowanych użytkowników, jednak rejestracja rozwija możliwości konfiguracji i jest polecana.

Jak szybko moja paczka zostanie dostarczona?

W zależności od formy usługi przesyłki krajowe są dostarczane w czasie nieprzekraczającym 48h.

Standardowo większość doręczeń realizowanych jest w ciągu 24h od momentu nadania.

Czy mogę zapłacić za wysyłaną przesyłkę na stacji?

W chwili obecnej płatność za przesyłki jest możliwa jedynie online przez wygodny system płatności elektronicznych.

Czy zwrot przesyłki w przypadku nie odebrania przez odbiorcę przyjdzie na stację?

Zwrot przesyłki jest dostarczany na adres wskazany przez nadawcę. Może być to dom, praca lub dowolne inne miejsce.

Czy otrzymam potwierdzenie nadania przysyłki?

Tak, potwierdzenie jest przekazywane przez pracownika stacji paliw Orlen w postaci wydruku z kasy fiskalnej.

Czy zapłacę za paczkę tyle samo niezależnie czy ma 1 czy 20 kg?

Tak, koszt nadania paczki do 20 kg jest równy niezależnie od wagi.

Czy paczki są ubezpieczone?

Tak, wszystkie paczki są ubezpieczone do kwoty 323 zł dodatkowe ubezpieczenie przesyłki można kupić w trakcie zamawiania usługi.

Czy adresując paczkę na firmę mogę wpisać tylko jej nazwę?

Jeśli paczka ma zostać odebrana na stacji paliw ORLEN, należy podać imię i nazwisko odbiorcy.

Nie mogę odnaleźć stacji paliw Orlen na mapie

Najprawdopodobniej tej chwili nie należy jeszcze do projektu Stacja z Paczką. Nadal rozbudowujemy sieć punktów odbioru, pojawi się niebawem.

Kiedy przyjedzie kurier po odbiór paczki?

Kurier pojawi się w przedziale czasowym wskazanym w zgłoszeniu, jeśli tak się nie stało prosimy o kontakt z infolinią Stacja z Paczką.

Jestem nadawcą, chciałbym zawiązać stałą współpracę i rozliczać się na zasadzie płatności z dołu.

Prosimy o kontakt

Wpisuję wymiary mojej paczki i kod pocztowy, klikam wyceń ale pojawia się tylko usługa USP Standard.

Wymiary paczki obsługiwane w ramach projektu Stacja z Paczką to 80x40x30 i waga do 20 kg. Jeśli paczka przekracza te gabaryty, możliwość wysłania ze stacji paliw nie będzie dostępna.

Czy mogę wypisać list przewozowy ręcznie na stacji paliw Orlen?

Przygotowanie etykiety kurierskiej jest możliwe tylko za pośrednictwem strony internetowej.

Kurier nie podjechał po odbiór paczki.

Prosimy o kontakt


Odbiór przesyłek

Jestem na stacji paliw i co dalej?

Proszę udać się do kasy, obsługą programu zajmują się pracownicy stacji.

Jak długo paczka czeka na odbiór na stacji?

Paczka oczekuje na odbiór przez 5 dni.

Jak dowiem się, że moja paczka jest już gotowa do odbioru.

W chwili dostarczenia na stację paliw, wysyłamy wiadomość sms informacją o możliwości odbioru.

Co muszę mieć by odebrać paczkę?

By odebrać przesyłkę wystarczy mieć przy sobie dowód osobisty i numer paczki z wiadomości sms.

Czy mogę opłacić za pobranie kartą płatniczą?

Płatność za pobranie możliwa jest jedynie gotówką.